Warum der Gewährleistungshinweis auf einer Produktseite nicht erscheint

Überblick

Fast jede Meldung über einen fehlenden Gewährleistungshinweis geht auf eine von sechs Ursachen zurück. Dieser Artikel geht sie in der Reihenfolge durch, in der sie tatsächlich vorkommen. Beginnen Sie also oben, statt gleich zu den technischen Prüfungen zu springen.

Klären Sie zuerst, was Sie überhaupt erwarten. In den Anzeigearten Collapsed und As a popup liegt das Bild hinter einem Link Legal guarantee und wird erst geladen, wenn ein Käufer ihn öffnet. Eine Produktseite, die diesen Link und kein Bild zeigt, arbeitet korrekt.

Beginnen Sie im Dashboard

Öffnen Sie Shopify Admin > Apps > Pandectes EU Warranty & GARAN. Die Karte Storefront status schließt die meisten Ursachen in wenigen Sekunden aus. Ist alles in Ordnung, steht dort All checks passing.

Zeile	Guter Zustand	Sonst
App embed	`On`, darunter der Name Ihres veröffentlichten Themes	Weiter zu 1. Das Warranty App-Embed ist aus
Legal Notice (Product)	`Live`, mit der Anzahl der abgedeckten Produkte	Weiter zu 4. Der Hinweis ist deaktiviert oder im Admins-only-Modus

Mit Check again oben rechts auf der Karte läuft die Prüfung nach einer Theme-Änderung erneut.

Die Zeile Legal Notice (Cart) betrifft eine eigene Funktion und wirkt sich nicht auf Produktseiten aus. Im Tarif Basic zeigt sie ein Plus-Kennzeichen, das ist normal.

Wurde die Bildsynchronisierung nie abgeschlossen, bleibt der Hinweis überall aus. Siehe 6. Das offizielle Bildmaterial ist nicht synchronisiert.

1. Das Warranty App-Embed ist aus

Das App-Embed lädt das Storefront-Skript. Nichts anderes tut das. Ohne das Embed erzeugt der Theme-Block eine wirkungslose Seite, und keine andere Einstellung hilft.

Gehen Sie zu Online Store > Themes > Customize.
Öffnen Sie Theme settings > App embeds.
Aktivieren Sie Warranty.
Speichern.
Wählen Sie in der App Check again und prüfen Sie, ob die Zeile App embed auf On steht.

Die App prüft Ihr veröffentlichtes Theme. Wenn Sie an einem Duplikat oder einem Entwurf arbeiten, bleibt die Zeile auf "aus", so oft Sie auch speichern.

2. Der Block fehlt im Template dieses Produkts

Der Block Pandectes Legal Notice wird je Produkttemplate hinzugefügt. Das ist der häufigste Grund dafür, dass der Hinweis bei den meisten Produkten funktioniert und bei einem nicht.

Öffnen Sie das Produkt im Shopify Admin und schauen Sie unter Online store > Theme template, welches Template es verwendet.
Öffnen Sie dieses Template im Theme-Editor.
Prüfen Sie, ob Pandectes Legal Notice unter Add to cart vorhanden ist. Falls nicht, fügen Sie ihn über Add block > Apps > Pandectes Legal Notice hinzu und speichern.

Abo- und Bundle-Produkte sind die üblichen Kandidaten, weil sie sehr oft auf einem anderen Template liegen, in dem niemand den Block ergänzt hat.

3. Das Produkt ist ausgeschlossen

Öffnen Sie Exclusion rules in der App und suchen Sie das Produkt. Steht es dort, nennt die Spalte Reason die Regel, die es ausgeblendet hat: eine Geschenkkarte, ein digitaler oder Download-Produkttyp, eine Dienstleistung, ein B2B-Artikel oder einer Ihrer eigenen Filter nach Tag, Typ, Anbieter oder Kategorie.

Das ist in zehn Sekunden geprüft und oft bereits die Antwort.

4. Der Hinweis ist deaktiviert oder im Admins-only-Modus

Öffnen Sie Legal Notice und sehen Sie sich die Statuskarte an.

Ist Enabled aus, sieht kein Käufer den Hinweis, nirgends.
Ist Admins only an und Enabled aus, erscheint der Hinweis nur im Theme-Editor und in der Theme-Vorschau.

Der Admins-only-Modus ist im Live-Shop nicht sichtbar, auch nicht für die Shop-Inhaberin, den Shop-Inhaber oder ein Mitarbeitendenkonto. Wenn Sie ihn eingeschaltet haben, um den Hinweis vor dem Stichtag zu prüfen, nutzen Sie die Theme-Vorschau statt der Live-URL. Für den Live-Shop muss Enabled an sein, womit ihn auch Käufer sehen.

5. Die Marktbegrenzung blendet ihn aus

Ist Legal Notice > Style > Markets > EU markets only an und Sie rufen einen Nicht-EU-Markt auf, erscheint der Hinweis nirgends. Ein Shop, der seinen USD-Markt mit aktiver Option ansieht, wirkt dann wie eine defekte Installation.

Prüfen Sie die Markt- oder Währungsauswahl in der Kopfzeile Ihres Shops. Wechseln Sie auf einen EU-Markt oder schalten Sie die Option aus und laden Sie neu.

6. Das offizielle Bildmaterial ist nicht synchronisiert

Der Hinweis bleibt deaktiviert, bis jedes Sprachbild verarbeitet ist.

Öffnen Sie die Karte Official artwork im Dashboard oder Einrichtungsschritt 4:

Not synced, 0 of 24: Wählen Sie Start artwork job.
Processing: Warten Sie, Shopify verarbeitet die Uploads noch.
Ready, 24 of 24, aber weiterhin kein Bild: Die hochgeladenen Dateien wurden in Shopify Content > Files umbenannt oder gelöscht. Die App ordnet sie über den Dateinamen zu. Wählen Sie Re-sync official artwork und benennen Sie diese Dateien nicht erneut um.

Zwei Dinge, die wie Fehler aussehen und keine sind

Das Bild erscheint erst nach einem Klick. In Collapsed und As a popup wird das Bild bewusst erst angefordert, wenn ein Käufer den Bereich öffnet. Damit es sofort erscheint, setzen Sie Legal Notice > Style > Legal notice auf Always visible.

Das Bild lädt auf einer langen Seite spät. Auch in Always visible lädt das Bild verzögert. Liegt der Hinweis weit unterhalb des sichtbaren Bereichs, scrollen Sie zu ihm, bevor Sie von einem Fehler ausgehen.

Ein passwortgeschützter Shop

Ein Shop hinter einer Passwortseite stellt Theme-App-Blöcke überhaupt nicht dar. Leitet Ihre URL auf /password um, entfernen Sie den Passwortschutz oder nutzen Sie die Theme-Vorschau.

Erscheint weiterhin nicht

Schreiben Sie uns über die Fußzeile der App und geben Sie an:

Die Produkt-URL, auf der Sie den Hinweis erwarten.
Einen Screenshot des Dashboards der App mit den Statuskarten.
Welches Theme Sie prüfen und ob es das veröffentlichte ist.