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Warum der Gewährleistungshinweis auf einer Produktseite nicht erscheint

Übersicht

Die meisten Meldungen über einen fehlenden Gewährleistungshinweis gehen auf eine von sechs Ursachen zurück. Dieser Artikel geht sie in der Reihenfolge durch, in der sie tatsächlich auftreten. Beginnen Sie deshalb oben und springen Sie nicht direkt zu den technischen Prüfungen.

Prüfen Sie zuerst, was Sie erwarten sollten. Im Modus Collapsed und As a popup liegt das Bildmaterial hinter einem Link Legal guarantee und wird erst geladen, wenn ein Käufer ihn öffnet. Eine Produktseite, die diesen Link und kein Bild zeigt, funktioniert korrekt.

Mit dem Dashboard beginnen

Öffnen Sie Shopify Admin > Apps > Pandectes EU Warranty & GARAN. Die Karte Storefront status schließt die meisten Ursachen in wenigen Sekunden aus.

Zeile	Gesunder Zustand	Ist sie nicht gesund
App embed	`Enabled`, Ihr aktives Theme steht darunter	Gehen Sie zu 1. Die App-Einbettung von Warranty ist ausgeschaltet
Widget (Product)	`Active`, mit der Anzahl der Produkte, die er anzeigt	Gehen Sie zu 2. Der Block fehlt in der Vorlage dieses Produkts

Wählen Sie oben rechts auf der Karte die Schaltfläche zum Aktualisieren, um die Prüfung nach einer Änderung am Theme erneut auszuführen.

Die Zeilen Warenkorb, Checkout und Order confirmation email sind separate, optionale Platzierungen und beeinflussen die Produktseiten nicht. Not placed, Paid feature oder Not added yet dort ist normal.

Auch die Kacheln unter der Karte helfen weiter. Excluded products zählt die Produkte, die Ihre Visibility options ausblenden.

Wenn die Synchronisierung des offiziellen Bildmaterials nie abgeschlossen wurde, bleibt der Hinweis überall aus. Siehe 6. Das offizielle Bildmaterial ist nicht synchronisiert.

1. Die App-Einbettung von Warranty ist ausgeschaltet

Die App-Einbettung lädt das Skript im Storefront. Nichts anderes tut das. Ohne sie rendert der Theme-Block nichts, und keine andere Konfiguration hilft.

Wählen Sie im Dashboard Enable app embed in der Zeile App embed. Oder gehen Sie zu Online Store > Themes > Customize und öffnen Sie App embeds.
Suchen Sie Pandectes EU Warranty.
Schalten Sie den Schalter ein.
Save.
Kehren Sie zur App zurück, wählen Sie die Schaltfläche zum Aktualisieren und prüfen Sie, ob die Zeile App embed Enabled anzeigt.

Die App prüft Ihr aktives (veröffentlichtes) Theme. Arbeiten Sie an einer Kopie oder einem Entwurfs-Theme, ändert sich die Zeile nicht, egal wie oft Sie speichern.

2. Der Block fehlt in der Vorlage dieses Produkts

Der Block Legal Notice wird je Produktvorlage hinzugefügt. Das ist der häufigste Grund, warum der Hinweis bei den meisten Produkten funktioniert und bei einem nicht.

Lautet die Zeile Widget (Product) „N other product templates don't show Legal Notice yet.“, wählen Sie View templates, um zu sehen, welche Vorlagen betroffen sind. Dann:

Öffnen Sie das Produkt in Shopify Admin und prüfen Sie unter Online store > Theme template, welche Vorlage es verwendet.
Öffnen Sie diese Vorlage im Theme-Editor. Die Schaltfläche Product template auf dem Dashboard öffnet die Standardvorlage.
Prüfen Sie, dass Legal Notice unter Product information > Details aufgeführt ist. Falls nicht, wählen Sie Add block, suchen Sie nach Legal, wählen Sie Legal Notice (Pandectes EU Warranty & GARAN) und Save.

Abo- und Bundle-Produkte sind die typischen Verursacher, weil sie oft auf einer alternativen Vorlage liegen, der niemand den Block hinzugefügt hat. Schritt für Schritt: Wie Sie den Block Legal Notice zu mehreren Produktvorlagen hinzufügen.

Erscheint der Hinweis zweimal? Die Zeile Widget (Product) warnt Sie auch, wenn Legal Notice in einer Vorlage zweimal hinzugefügt wurde. Entfernen Sie den überzähligen Block im Theme-Editor und speichern Sie.

3. Das Produkt ist ausgeschlossen

Öffnen Sie Visibility options in der App und suchen Sie mit Filter excluded products nach dem Produkt. Ist es aufgelistet, nennt die Spalte Reason die Regel, die es ausgeblendet hat: eine Geschenkkarte, ein digitales Produkt, eine Dienstleistung, einen B2B-Artikel oder einen Ihrer eigenen Filter für Tag, Typ, Hersteller oder Kollektion.

Das dauert zehn Sekunden zu prüfen und ist oft die Antwort.

Manche digitalen Produkte erscheinen in dieser Liste eventuell nicht, weil Shopify Apps nur erlaubt, sie nach Produkttyp oder Tag zu finden. Im Storefront sind sie trotzdem ausgeschlossen.

4. Der Hinweis ist deaktiviert oder im Modus nur für Admins

Öffnen Sie Notice & label und prüfen Sie die Karte Widget status.

Ist der Schalter Active aus, sieht kein Käufer den Hinweis irgendwo.
Ist der Schalter Admins only an, zeigt der Hinweis nur im Theme-Editor und in der Theme-Vorschau.

Der Modus nur für Admins ist im Live-Storefront nicht sichtbar, auch nicht für den Shopinhaber oder ein Mitarbeiterkonto. Haben Sie ihn eingeschaltet, um den Hinweis vor dem Livegang zu prüfen, zeigen Sie Ihr Theme in der Vorschau an, statt die Live-URL zu öffnen. Um den Hinweis im Live-Shop zu zeigen, schalten Sie Active ein und Admins only aus.

5. Das Marktmodul blendet ihn aus

Ist EU markets only unter Visibility options > Markets aktiviert und Sie besuchen einen Nicht-EU-Markt, wird der Hinweis nirgends angezeigt. Ein Shop, der seinen USD-Markt mit aktivem Schalter in der Vorschau ansieht, wirkt genau wie eine defekte Installation.

Prüfen Sie den Markt- bzw. Währungswähler im Kopfbereich Ihres Storefronts. Wechseln Sie zu einem EU-Markt oder schalten Sie den Schalter aus und laden Sie die Seite neu.

6. Das offizielle Bildmaterial ist nicht synchronisiert

Der Hinweis bleibt aus, bis jedes Sprachbild verarbeitet ist. Die App lädt die Bilder für Sie hoch, wenn Sie die Einrichtung abschließen. Schauen Sie oben auf die Karte Dashboard:

Legal Notice images are missing mit einer Schaltfläche Sync images: Wählen Sie sie. Die Synchronisierung dauert etwa eine Minute. Das Banner zeigt, wie viele Bilder bereit sind, zum Beispiel „0 of 24 ready“.
Shopify is processing notice images: Warten Sie, Shopify verarbeitet die Uploads noch. Sie können währenddessen weiterarbeiten.
Artwork check failed: Wählen Sie Try again.
Kein Banner, aber trotzdem kein Bild: Die hochgeladenen Dateien wurden eventuell in Shopify Content > Files umbenannt oder gelöscht. Die App ordnet sie anhand des Dateinamens zu. Wählen Sie Sync images, falls das Banner erscheint, und benennen Sie diese Dateien nicht erneut um.

Zwei Dinge, die wie Fehler aussehen, es aber nicht sind

Das Bildmaterial erscheint erst nach einem Klick. Im Modus Collapsed und As a popup wird das Bild bewusst erst angefordert, wenn ein Käufer die Aufklappung öffnet. Um es sofort anzuzeigen, stellen Sie Notice & label > Product page > Legal notice auf Always visible.

Das Bild lädt auf einer langen Seite spät. Auch im Modus Always visible wird das Bildmaterial verzögert geladen. Liegt der Hinweis weit unten, scrollen Sie zu ihm, bevor Sie annehmen, das Bild sei defekt.

Ein älteres Theme

Die App stellt ihre Einrichtung nicht mehr automatisch um, wenn Sie ein älteres Theme veröffentlichen. Unterstützt Ihr Theme keine App-Blöcke, wählen Sie auf dem Dashboard den Link Not able to find it? und schalten Legacy theme support ein.

Ein passwortgeschützter Storefront

Ein Storefront hinter einer Passwortseite rendert App-Blöcke des Themes überhaupt nicht. Leitet Ihre URL zu /password weiter, entfernen Sie das Passwort oder zeigen Sie das Theme in der Vorschau an.

Immer noch nicht sichtbar

Wählen Sie Chat with us auf der Karte Need help? des Dashboards und senden Sie uns:

Die URL des Produkts, bei dem Sie den Hinweis erwarten.
Einen Screenshot der Karte Storefront status.
Das Theme, das Sie testen, und ob es das veröffentlichte ist.