Warum der Gewährleistungshinweis auf einer Produktseite nicht erscheint

Überblick

Die meisten Meldungen über einen fehlenden Gewährleistungshinweis gehen auf eine von sechs Ursachen zurück. Dieser Artikel geht sie in der Reihenfolge durch, in der sie tatsächlich vorkommen. Beginnen Sie also oben, statt gleich zu den technischen Prüfungen zu springen.

Klären Sie zuerst, was Sie überhaupt erwarten. In den Anzeigearten Collapsed und As a popup liegt das Bild hinter einem Link Legal guarantee und wird erst geladen, wenn ein Käufer ihn öffnet. Eine Produktseite, die diesen Link und kein Bild zeigt, arbeitet korrekt.

Beginnen Sie im Dashboard

Öffnen Sie Shopify Admin > Apps > Pandectes EU Warranty & GARAN. Die Karte Storefront status schließt die meisten Ursachen in wenigen Sekunden aus.

Zeile	Guter Zustand	Sonst
App embed	`Enabled`, darunter der Name Ihres Live-Themes	Weiter zu 1. Das Warranty App-Embed ist aus
Widget (Product)	`Active`, mit der Anzahl der Produkte, auf denen er erscheint	Weiter zu 2. Der Block fehlt im Template dieses Produkts

Mit der Aktualisieren-Schaltfläche oben rechts auf der Karte läuft die Prüfung nach einer Theme-Änderung erneut.

Die Zeilen Widget (Cart Page) und Widget (Cart Drawer) sind eigene, optionale Platzierungen und wirken sich nicht auf Produktseiten aus. Not placed ist dort normal.

Auch die Kacheln unter der Karte helfen. Excluded products zählt die Produkte, die Ihre Visibility options ausblenden.

Wurde die Synchronisierung des offiziellen Bildmaterials nie abgeschlossen, bleibt der Hinweis überall aus. Siehe 6. Das offizielle Bildmaterial ist nicht synchronisiert.

1. Das Warranty App-Embed ist aus

Das App-Embed lädt das Storefront-Skript. Nichts anderes tut das. Ohne das Embed stellt der Theme-Block nichts dar, und keine andere Einstellung hilft.

Wählen Sie im Dashboard Enable app embed in der Zeile App embed. Oder gehen Sie zu Online Store > Themes > Customize und öffnen Sie App embeds.
Suchen Sie Pandectes EU Warranty.
Schalten Sie den Schalter ein.
Speichern Sie.
Wählen Sie in der App die Aktualisieren-Schaltfläche und prüfen Sie, ob die Zeile App embed auf Enabled steht.

Die App prüft Ihr Live-Theme (das veröffentlichte). Wenn Sie an einem Duplikat oder einem Entwurf arbeiten, ändert sich die Zeile nicht, so oft Sie auch speichern.

2. Der Block fehlt im Template dieses Produkts

Der Block Legal Notice wird je Produkttemplate hinzugefügt. Das ist der häufigste Grund dafür, dass der Hinweis bei den meisten Produkten funktioniert und bei einem nicht.

Zeigt die Zeile Widget (Product) "N other product templates don't show Legal Notice yet.", sehen Sie mit View templates, welche das sind. Dann:

Öffnen Sie das Produkt im Shopify Admin und schauen Sie unter Online store > Theme template, welches Template es verwendet.
Öffnen Sie dieses Template im Theme-Editor. Die Schaltfläche Product template im Dashboard öffnet das Standard-Template.
Prüfen Sie, ob Legal Notice unter Product information > Details aufgeführt ist. Falls nicht, wählen Sie Add block, suchen Sie nach Legal, wählen Sie Legal Notice (Pandectes EU Warranty & GARAN) und speichern Sie.

Abo- und Bundle-Produkte sind die üblichen Kandidaten, weil sie oft auf einem alternativen Template liegen, in dem niemand den Block ergänzt hat. Schritt für Schritt: Den Legal Notice-Block mehreren Produktvorlagen hinzufügen.

Der Hinweis erscheint doppelt? Die Zeile Widget (Product) warnt Sie auch, wenn Legal Notice in einem Template zweimal hinzugefügt wurde. Entfernen Sie den zusätzlichen Block im Theme-Editor und speichern Sie.

3. Das Produkt ist ausgeschlossen

Öffnen Sie Visibility options in der App und suchen Sie das Produkt mit Filter excluded products. Steht es in der Liste, nennt die Spalte Reason die Regel, die es ausgeblendet hat: eine Geschenkkarte, ein digitales Produkt, eine Dienstleistung, ein B2B-Sortiment oder einer Ihrer eigenen Filter nach Tag, Typ, Anbieter oder Kollektion.

Das ist in zehn Sekunden geprüft und oft bereits die Antwort.

Manche digitalen Produkte erscheinen möglicherweise nicht in dieser Liste, weil Shopify Apps sie nur über Produkttyp oder Tag finden lässt. Im Shop sind sie trotzdem ausgeschlossen.

4. Der Hinweis ist deaktiviert oder im Admins-only-Modus

Öffnen Sie Notice & label und sehen Sie sich die Karte Widget status an.

Ist der Schalter Active aus, sieht kein Käufer den Hinweis, nirgends.
Ist der Schalter Admins only an, erscheint der Hinweis nur im Theme-Editor und in der Theme-Vorschau.

Der Admins-only-Modus ist im Live-Shop nicht sichtbar, auch nicht für die Shop-Inhaberin, den Shop-Inhaber oder ein Mitarbeitendenkonto. Wenn Sie ihn eingeschaltet haben, um den Hinweis vor dem Livegang zu prüfen, nutzen Sie die Theme-Vorschau statt der Live-URL. Um den Hinweis im Live-Shop zu zeigen, schalten Sie Active ein und Admins only aus.

5. Die Marktbegrenzung blendet ihn aus

Ist EU markets only unter Visibility options > Markets an und Sie rufen einen Nicht-EU-Markt auf, erscheint der Hinweis nirgends. Ein Shop, der seinen USD-Markt mit aktiver Option ansieht, wirkt dann genau wie eine defekte Installation.

Prüfen Sie die Markt- oder Währungsauswahl in der Kopfzeile Ihres Shops. Wechseln Sie auf einen EU-Markt oder schalten Sie die Option aus und laden Sie neu.

6. Das offizielle Bildmaterial ist nicht synchronisiert

Der Hinweis bleibt aus, bis jedes Sprachbild verarbeitet ist. Prüfen Sie den Bildmaterial-Schritt der Einrichtung:

Not synced, 0 of 24: Wählen Sie Start artwork job.
Processing: Warten Sie, Shopify verarbeitet die Uploads noch.
Ready, 24 of 24, aber weiterhin kein Bild: Die hochgeladenen Dateien wurden in Shopify Content > Files umbenannt oder gelöscht. Die App ordnet sie über den Dateinamen zu. Wählen Sie Re-sync official artwork und benennen Sie diese Dateien nicht erneut um.

Zwei Dinge, die wie Fehler aussehen und keine sind

Das Bild erscheint erst nach einem Klick. In Collapsed und As a popup wird das Bild bewusst erst angefordert, wenn ein Käufer den Bereich öffnet. Damit es sofort erscheint, setzen Sie Notice & label > Style > Legal notice auf Always visible.

Das Bild lädt auf einer langen Seite spät. Auch in Always visible lädt das Bild verzögert. Liegt der Hinweis weit unterhalb des sichtbaren Bereichs, scrollen Sie zu ihm, bevor Sie von einem Fehler ausgehen.

Ein älteres Theme

Die App stellt ihre Einrichtung nicht mehr automatisch um, wenn Sie ein älteres Theme veröffentlichen. Unterstützt Ihr Theme keine App-Blöcke, wählen Sie im Dashboard den Link Not able to find it? und schalten Sie Legacy theme support ein.

Ein passwortgeschützter Shop

Ein Shop hinter einer Passwortseite stellt Theme-App-Blöcke überhaupt nicht dar. Leitet Ihre URL auf /password um, entfernen Sie den Passwortschutz oder nutzen Sie die Theme-Vorschau.

Erscheint weiterhin nicht

Wählen Sie Chat with us auf der Karte Need help? im Dashboard und senden Sie uns:

Die Produkt-URL, auf der Sie den Hinweis erwarten.
Einen Screenshot der Karte Storefront status.
Welches Theme Sie prüfen und ob es das veröffentlichte ist.