Der EU-Gewährleistungshinweis und das GARAN-Label erklärt

Überblick

Ab dem 27. September 2026 müssen Händler, die physische Verbrauchsgüter an Käufer in der EU verkaufen, auf ihren Produktseiten einen einheitlichen Gewährleistungshinweis anzeigen. Gestaltung und Inhalt dieses Hinweises sind durch die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 festgelegt. Ein zweites, optionales Zeichen, das GARAN-Label, betrifft die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie eines Herstellers.

Pandectes EU Warranty & GARAN fügt beides in Ihren Shopify-Shop ein. Die App lädt die offiziellen Bilddateien in allen EU-Sprachen hoch, zeigt sie unter Add to cart an und blendet sie bei den Produkten aus, für die sie nicht gelten.

Dies ist eine eigenständige App, nicht Pandectes GDPR Compliance. Cookie-Banner und Gewährleistungshinweis sind zwei verschiedene Shopify-Apps mit getrennten Einstellungen. Die Installation der einen installiert nicht die andere.

Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. Für eine verbindliche Einschätzung, was Ihr Shop anzeigen muss, wenden Sie sich an eine qualifizierte Rechtsberatung.

Die beiden Zeichen sind nicht dasselbe

Diese beiden werden regelmäßig verwechselt, deshalb hier genau:

	Gewährleistungshinweis	GARAN-Label
Status	Verpflichtend	Freiwillig
Wen es betrifft	jeden Verkäufer physischer B2C-Waren an EU-Käufer	nur Produkte, für die der Hersteller eine kostenlose gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet
Voraussetzungen	keine, gilt grundsätzlich	die Garantie muss kostenlos sein, das gesamte Produkt abdecken und länger als 2 Jahre laufen
Worum es geht	die gesetzliche Mindestgewährleistung von 2 Jahren	die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers
Bildmaterial	fest vorgegeben und offiziell	fest vorgegeben und offiziell, mit Jahren, Marke und Modell

Die gesetzliche Gewährleistung besteht bereits nach der Richtlinie (EU) 2019/771. Neu ab 2026 ist, dass sie mit einem bestimmten einheitlichen Zeichen kommuniziert werden muss, an einer bestimmten Stelle und in der Sprache des Käufers.

Was die Verordnung online verlangt

Vier Punkte bestimmen fast jede Frage, die uns dazu erreicht.

Online-Shops müssen die Farbversion verwenden. Die Schwarz-Weiß-Version ist nur für Verkäufe außerhalb des Internets zulässig.
Das Bildmaterial wird unverändert verwendet. Es darf nicht neu gezeichnet, umgefärbt, neu gesetzt oder beschnitten werden. Eine eigene Version des Hinweises erfüllt die Anforderung nicht.
Es muss in der Sprache des Käufers erscheinen. Die Verordnung umfasst alle 24 offiziellen EU-Sprachen.
Für GARAN ist online eine verschachtelte Darstellung ausdrücklich erlaubt. Das Label darf hinter einem aufklappbaren Element liegen, statt beim Laden vollständig sichtbar zu sein.

Deshalb lädt die App offizielle Bilder für 24 Sprachen hoch und lässt den Hinweis so lange deaktiviert, bis jedes einzelne Bild verarbeitet ist. Ein unvollständiger Satz würde bedeuten, dass ein Teil der Käufer den Hinweis sieht und ein anderer nicht.

Wo der Hinweis erscheint

Auf der Produktseite, direkt unter Add to cart, in einer von drei Anzeigearten, die Sie auswählen:

Always visible: Das Bild wird beim Laden der Seite direkt angezeigt.
Collapsed: eine Zusammenfassung Legal guarantee, die sich zum Bild aufklappt.
As a popup: ein Auslöser Legal guarantee, der das Bild in einem Dialog öffnet.

Im Tarif Plus können Sie den Hinweis zusätzlich im Warenkorb platzieren: Den Gewährleistungshinweis im Warenkorb anzeigen.

Der offizielle Gewährleistungshinweis unter Add to cart auf einer Produktseite

Was die App für Sie übernimmt

Lädt das offizielle Farbbildmaterial für 24 EU-Sprachen hoch und hält es aktuell.
Zeigt den Hinweis auf jedem Produkttemplate an, in dem Sie den Theme-Block hinzufügen.
Ordnet Bild und Beschriftungen der Sprache des Käufers zu.
Blendet den Hinweis bei Produkten aus, für die er nicht gilt, etwa Geschenkkarten, digitale Waren, Dienstleistungen und B2B-Artikel.
Speichert GARAN-Jahre, -Marke und -Modell je Produkt und zeigt das GARAN-Label dort an, wo eine qualifizierende Herstellergarantie besteht.

Tarife

	Basic (0 $)	Plus (9 $ pro Monat)
Gewährleistungshinweis	Ja	Ja
Platzierung auf der Produktseite	Ja	Ja
Live-Theme-Prüfung	Ja	Ja
Ausschlussregeln	Ja	Ja
Gestaltungsoptionen	Ja	Ja
GARAN-Labels	Bis zu 10 Produkte	Unbegrenzt
Sprachen	Eine Sprache	Alle 24 EU-Sprachen, automatisch zugeordnet
Intelligente Ausschluss-Voreinstellungen	Nein	Ja
Eigenes CSS	Nein	Ja
Platzierung im Warenkorb	Nein	Ja
Testmodus nur für Admins	Nein	Ja

Basic deckt den verpflichtenden Hinweis vollständig ab. Plus lohnt sich, wenn Sie in mehr als einen EU-Sprachmarkt verkaufen, wenn mehr als 10 Produkte für GARAN infrage kommen oder wenn Sie den Hinweis zusätzlich im Warenkorb möchten.

Sollten Sie GARAN aktivieren?

Nur dann, wenn der Hersteller des Produkts eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet, die kostenlos ist, das gesamte Produkt abdeckt und länger als zwei Jahre läuft. Das ist eine Zusage des Herstellers, nicht des Händlers, und Pandectes kann sie nicht für Sie feststellen. Besteht keine solche Garantie, lassen Sie GARAN deaktiviert und zeigen nur den Gewährleistungshinweis an.