Der EU-Gewährleistungshinweis und das GARAN-Label erklärt

Überblick

Ab dem 27. September 2026 müssen Händler, die physische Verbrauchsgüter an Käufer in der EU verkaufen, auf ihren Produktseiten einen einheitlichen Gewährleistungshinweis anzeigen. Gestaltung und Inhalt dieses Hinweises sind durch die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 festgelegt. Ein zweites, optionales Zeichen, das GARAN-Label, betrifft die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie eines Herstellers.

Pandectes EU Warranty & GARAN bringt beides in Ihren Shopify-Shop. Die App lädt das offizielle Bildmaterial in jeder EU-Sprache hoch, zeigt es unter Add to cart an und blendet es bei Produkten aus, bei denen es nicht hingehört.

Das ist eine eigene App, getrennt von Pandectes GDPR Compliance. Das Cookie-Banner und der Gewährleistungshinweis sind zwei verschiedene Shopify-Apps mit eigenen Einstellungen. Wenn Sie eine installieren, ist die andere nicht automatisch installiert.

Dieser Artikel ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Für eine verbindliche Einschätzung, was Ihr Shop zeigen muss, wenden Sie sich an eine Anwältin oder einen Anwalt.

Die beiden Zeichen sind nicht dasselbe

Händler verwechseln die beiden ständig, deshalb lohnt es sich, genau zu sein.

	Gewährleistungshinweis	GARAN-Label
Status	Verpflichtend	Freiwillig
Wen es betrifft	jeden Händler, der physische B2C-Waren an Käufer in der EU verkauft	nur Produkte, für die der Hersteller eine kostenlose gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet
Bedingungen	keine, er gilt standardmäßig	die Garantie muss kostenlos sein, das gesamte Produkt abdecken und länger als 2 Jahre laufen
Worum es geht	die gesetzliche Mindestgewährleistung von 2 Jahren für die Vertragsmäßigkeit	die eigene Haltbarkeitsgarantie des Herstellers
Bildmaterial	fest vorgegeben und offiziell	fest vorgegeben und offiziell, mit eingetragenen Jahren, Marke und Modell

Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gibt es bereits nach der Richtlinie (EU) 2019/771. Neu ist ab 2026, dass sie mit einem bestimmten einheitlichen Zeichen kommuniziert werden muss, an einer bestimmten Stelle und in der Sprache des Käufers.

Was die Verordnung online verlangt

Vier Punkte stehen hinter fast jeder Frage, die wir bekommen.

Onlineshops müssen die Farbversion verwenden. Das Schwarz-Weiß-Bild ist nur für Verkäufe außerhalb des Onlinehandels erlaubt.
Das Bild wird unverändert verwendet. Es darf nicht neu gezeichnet, umgefärbt, neu gesetzt oder beschnitten werden. Eine eigene Version des Hinweises erfüllt die Anforderung nicht.
Er muss in der Sprache des Käufers erscheinen. Die Verordnung umfasst alle 24 Amtssprachen der EU.
Online ist für GARAN eine verschachtelte Anzeige erlaubt. Das Label darf hinter einem aufklappbaren Element liegen, statt beim Laden vollständig geöffnet zu sein.

Deshalb lädt die App die offiziellen Bilder für 24 Sprachen hoch und lässt den Hinweis ausgeschaltet, bis jedes einzelne davon verarbeitet ist. Ein nur teilweise hochgeladener Satz würde bedeuten, dass manche Käufer den Hinweis sehen und andere nicht.

Wo der Hinweis erscheint

Auf der Produktseite, direkt unter Add to cart, in einer von drei Anzeigearten, die Sie wählen:

Always visible: Das Bild erscheint direkt beim Laden der Seite.
Collapsed: Eine Zusammenfassung Legal guarantee, die sich zum Bild aufklappt.
As a popup: Ein Auslöser Legal guarantee, der das Bild in einem Dialog öffnet.

Im Tarif Plus können Sie den Hinweis zusätzlich im Warenkorb zeigen: Den Gewährleistungshinweis im Warenkorb anzeigen.

Der offizielle Gewährleistungshinweis unter Add to cart auf einer Produktseite

Was die App für Sie übernimmt

Sie lädt das offizielle farbige Bildmaterial für 24 EU-Sprachen hoch und hält es aktuell.
Sie zeigt den Hinweis in jeder Produktvorlage an, der Sie den Theme-Block hinzufügen.
Sie ordnet das Bild automatisch der Sprache des Käufers zu, und die Beschriftungen ebenfalls, sobald Sie deren Sprache hinzufügen. Siehe Den Gewährleistungshinweis in den Sprachen Ihrer Käufer anzeigen.
Sie blendet den Hinweis bei Produkten aus, bei denen er nicht erscheinen soll, etwa Geschenkkarten, digitale Produkte, Dienstleistungen und B2B-Sortimente. Das steuern Sie auf der Seite Visibility options.
Sie speichert GARAN-Jahre, Marke und Modell je Produkt und zeigt das GARAN-Label dort an, wo eine berechtigende Herstellergarantie besteht.

Tarife

	Basic (0 $)	Plus (9 $ pro Monat)
Gewährleistungshinweis	Ja	Ja
Platzierung auf der Produktseite	Ja	Ja
Live-Prüfung des Themes	Ja	Ja
Ausschlussregeln	Ja	Ja
Gestaltungsoptionen	Ja	Ja
GARAN-Labels	Bis zu 10 Produkte	Unbegrenzt
Import und Export von GARAN-Daten	Nein	Ja
Sprachen	Eine Sprache	Alle 24 EU-Sprachen, automatisch zugeordnet
Intelligente Standardausschlüsse	Nein	Ja
Eigenes CSS	Nein	Ja
Anzeige im Warenkorb (Warenkorbseite und Warenkorb-Drawer)	Nein	Ja
Testmodus nur für Admins	Nein	Ja

Basic deckt den verpflichtenden Hinweis vollständig ab. Plus lohnt sich, wenn Sie in Märkte mit mehr als einer EU-Sprache verkaufen, wenn mehr als 10 Produkte für GARAN infrage kommen oder wenn Sie den Hinweis auch im Warenkorb zeigen möchten. Siehe Basic oder Plus: Welchen Tarif von Pandectes EU Warranty & GARAN brauchen Sie?.

Sollten Sie GARAN aktivieren?

Nur wenn der Hersteller dieses Produkts eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet, die kostenlos ist, das gesamte Produkt abdeckt und länger als zwei Jahre läuft. Das ist eine Zusage des Herstellers, nicht des Händlers, und Pandectes kann das nicht für Sie feststellen. Gibt es keine solche Garantie, lassen Sie GARAN aus und zeigen nur den Gewährleistungshinweis.