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Der EU-Gewährleistungshinweis und das GARAN-Label erklärt

Übersicht

Ab 27 September 2026 müssen Verkäufer physischer Verbrauchsgüter an Käufer in der EU auf ihren Produktseiten einen einheitlichen Gewährleistungshinweis anzeigen. Gestaltung und Inhalt dieses Hinweises sind durch Commission Implementing Regulation (EU) 2025/1960 festgelegt. Ein zweites, optionales Zeichen namens GARAN label betrifft die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie eines Herstellers.

Pandectes EU Warranty & GARAN bringt beides in Ihren Shopify-Storefront. Die App lädt das offizielle Bildmaterial in allen EU-Sprachen hoch, zeigt es unter Add to cart an und blendet es bei Produkten aus, bei denen es nicht hingehört.

Das ist eine eigene App, getrennt von Pandectes GDPR Compliance. Das Cookie-Banner und der Gewährleistungshinweis sind zwei verschiedene Shopify-Apps mit eigenen Einstellungen. Wenn Sie die eine installieren, ist die andere nicht automatisch installiert.

Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und ist keine Rechtsberatung. Für eine verbindliche Einschätzung, was Ihr Shop anzeigen muss, wenden Sie sich an eine qualifizierte Rechtsberatung.

Die beiden Zeichen sind nicht dasselbe

Händler verwechseln die beiden ständig, deshalb lohnt es sich, genau zu sein.

	Gewährleistungshinweis	GARAN-Label
Status	Mandatory	Voluntary
Betroffen	jeder Verkäufer physischer B2C-Waren an Käufer in der EU	nur Produkte, bei denen der Hersteller eine kostenlose gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet
Voraussetzungen	keine, er gilt standardmäßig	Die Garantie muss kostenlos sein, das gesamte Produkt abdecken und länger als 2 Jahre laufen
Worum es geht	die gesetzliche Mindestgewährleistung von 2 Jahren für die Vertragsmäßigkeit	die eigene Haltbarkeitsgarantie des Herstellers
Bildmaterial	fest vorgegeben und offiziell	fest vorgegeben und offiziell, mit eingetragenen Jahren, Marke und Modell

Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gibt es bereits nach der Richtlinie (EU) 2019/771. Neu ist ab 2026, dass sie mit einem bestimmten einheitlichen Zeichen kommuniziert werden muss, an einer bestimmten Stelle und in der Sprache des Käufers.

Was die Verordnung online verlangt

Vier Punkte stehen hinter fast jeder Frage, die uns erreicht.

Onlineshops müssen die Farbversion verwenden. Das Schwarz-Weiß-Bild ist nur für Verkäufe außerhalb des Onlinehandels zulässig.
Das Bildmaterial wird unverändert verwendet. Es darf nicht neu gezeichnet, umgefärbt, neu gesetzt oder beschnitten werden. Ein eigener Hinweis erfüllt die Anforderung nicht.
Er muss in der Sprache des Käufers erscheinen. Die Verordnung umfasst alle 24 Amtssprachen der EU.
Für GARAN ist online eine verschachtelte Anzeige zulässig. Das Label darf hinter einem aufklappbaren Element liegen, statt beim Laden vollständig geöffnet zu sein.

Deshalb lädt die App offizielle Bilder für 24 Sprachen hoch und lässt den Hinweis ausgeschaltet, bis jedes einzelne davon verarbeitet ist. Ein nur teilweise hochgeladener Satz würde bedeuten, dass manche Käufer den Hinweis sehen und andere nicht.

Wo der Hinweis erscheint

Auf der Produktseite, direkt unter Add to cart, in einem von drei Anzeigemodi, die Sie wählen:

Always visible: Das Bildmaterial wird direkt beim Laden der Seite eingeblendet.
Collapsed: Eine Zusammenfassung Legal guarantee, die sich zum Bildmaterial aufklappt.
As a popup: Ein Auslöser Legal guarantee, der das Bildmaterial in einem Dialog öffnet.

Im Tarif Plus können Sie den Hinweis zusätzlich im Warenkorb platzieren: Wie Sie den Gewährleistungshinweis im Warenkorb anzeigen.

The official legal guarantee notice under Add to cart on a product page

Was die App für Sie übernimmt

Lädt das offizielle farbige Bildmaterial für 24 EU-Sprachen hoch und hält es aktuell.
Zeigt den Hinweis in jeder Produktvorlage an, in die Sie den Theme-Block einfügen.
Ordnet das Bildmaterial automatisch der Sprache des Käufers zu, und die Beschriftungen ebenfalls, sobald Sie deren Sprache hinzufügen. Siehe Wie Sie den Gewährleistungshinweis in den Sprachen Ihrer Käufer anzeigen.
Blendet den Hinweis bei Produkten aus, bei denen er nicht erscheinen soll, etwa Geschenkkarten, digitalen Produkten, Dienstleistungen und B2B-Sortimenten. Das steuern Sie auf der Seite Visibility options.
Speichert GARAN-Jahre, Marke und Modell je Produkt und zeigt das GARAN-Label dort an, wo eine berechtigende Herstellergarantie besteht.
Fügt den Hinweis und das GARAN-Label für jede Bestellposition mit GARAN-Daten Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail hinzu. Siehe Wie Sie den Gewährleistungshinweis zu Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail hinzufügen.
Zeigt bei Shopify-Plus-Shops den Hinweis im Checkout an. Siehe Wie Sie den Gewährleistungshinweis im Checkout anzeigen (Shopify Plus).
Erstellt einen datierten Einrichtungsbericht, den Sie als PDF speichern können. Siehe Wie Sie den Einrichtungsbericht als PDF drucken oder speichern.

Tarife

	Basic (0 $)	Plus (9 $ pro Monat)
Gewährleistungshinweis	Ja	Ja
Platzierung auf der Produktseite	Ja	Ja
Live-Prüfung des Themes	Ja	Ja
Ausschlussregeln	Ja	Ja
Gestaltungsoptionen (Textfarbe und Unterstreichung des Links)	Ja	Ja
Gewährleistungshinweis und GARAN-Labels in Bestellbestätigungs-E-Mails	Ja	Ja
GARAN-Labels	Bis zu 10 Produkte	Unbegrenzt
Import und Export von GARAN-Daten in großer Zahl	Nein	Ja
Sprachen	Eine Sprache	Alle 24 EU-Sprachen, automatisch zugeordnet
Automatische Filter	Nein	Ja
Eigenes CSS	Nein	Ja
Formen für den Hinweis (Row, Button, Pill, Box)	Nein	Ja
Platzierung im Warenkorb (Warenkorbseite und Warenkorb-Drawer)	Nein	Ja
Gewährleistungshinweis und GARAN-Labels im Checkout	Nein	Ja, nur bei Shopify-Plus-Shops
Testmodus nur für Admins	Nein	Ja
Druckbarer Einrichtungsbericht (PDF)	Nein	Ja

Basic deckt den verpflichtenden Hinweis vollständig ab. Plus lohnt sich, wenn Sie in Märkte mit mehr als einer EU-Sprache verkaufen, wenn mehr als 10 Produkte für GARAN infrage kommen oder wenn Sie den Hinweis auch im Warenkorb zeigen möchten. Siehe Basic oder Plus: Welchen Tarif von Pandectes EU Warranty & GARAN brauchen Sie?.

Sollten Sie GARAN aktivieren?

Nur wenn der Hersteller dieses Produkts eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet, die kostenlos ist, das gesamte Produkt abdeckt und länger als zwei Jahre läuft. Das ist eine Zusage des Herstellers, nicht des Händlers, und Pandectes kann sie nicht für Sie feststellen. Gibt es keine solche Garantie, lassen Sie GARAN aus und zeigen nur den Gewährleistungshinweis.